Refund-FAQ
Kurze Antworten zu Kuendigung, Widerrufsrechten und Abrechnungskorrekturen. Verbindliche Details finden Sie in der Rueckerstattungsrichtlinie and AGB Abschnitt 4d.
Wenn ich jetzt kuendige, verliere ich sofort den Zugriff?
Nein. Eine normale Kuendigung stoppt die naechste Verlaengerung und erhaelt den Zugriff bis zum Ende des aktuell bezahlten Zeitraums.
Kann ich Geld fuer verbleibende Tage dieses Monats/Jahres zurueckbekommen?
In der Regel nein. Rueckerstattungen fuer Teilzeiträume werden grundsaetzlich nicht gewaehrt, ausser bei zwingenden gesetzlichen Rechten oder bestaetigtem Abrechnungs-/Providerfehler.
Was ist, wenn ich doppelt belastet wurde?
Senden Sie eine Support-Anfrage mit Rechnungs-/Belegdetails. Bestaetigte Doppelbuchungen werden per Rueckerstattung, Gutschrift oder Rechnungsanpassung korrigiert.
Haben Verbraucher in Deutschland/EU ein Widerrufsrecht?
Soweit gesetzlich anwendbar, ja. Startet die digitale Leistung sofort nach ausdruecklichem Wunsch/Zustimmung, kann Wertersatz fuer bereits erbrachte Leistung gesetzlich zulaessig einbehalten werden.
Wie stelle ich eine Pruefanfrage zur Rueckerstattung?
Nutzen Sie das Kontaktformular und geben Sie Konto-E-Mail, Abrechnungsreferenz und Grund an. Anfragen werden manuell geprueft.
Hinweis: Fuer verbindliche Details gelten stets unsere AGB, die Refund-Policy und zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.